KEK

"Durch VobeSoft können wir unseren Kunden einen optimalen Service bieten, unsere Geschäftsabläufe weiter professionalisieren und unsere Prozesse optimieren. Innerhalb eines Tages konnten wir unseren Kunden dadurch ein personalisiertes Service-Portal anbieten.""
- Rick Kuiper, Betriebsleiter

Lösung: Vobe Service und Vobe Custom

Modules: Pipeflow und Formen

Als Basis nutzt Kek die Vobe Service Lösung. Zusätzlich dazu hat Kek einige Elemente der Vobe Custom Lösung integriert.


Service Management Lösung

Für Wartungsprozesse verwendet KeK VobeSoft als Service Plattform. Die Kunden, Lieferanten und Partner von KeK können Tickets über ein Portal hinzufügen. Diese werden dann direkt an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen geleitet. Tickets werden priorisiert, zugewiesen und schnell und professionell gehandhabt.

HRM Lösung

Urlaubsanträge, Personalakten, Mitarbeiterregistrierung, Kilometerregistrierung, Spesenabrechnung, Stunden und Krankenstände. Alle diese Daten werden mithilfe des Vobe-Formulargenerators über das Kek-Intranet aufgezeichnet. Dabei bleibt jeder Prozessschritt transparent und beschreibt Aktivitäten sowie notwendige Handlungsfelder.

Lustiges am Rande



  • Excel-Tabellen zerstört

    36

  • abgebrochene Softwarepakete

    4

  • kundenreaktionszeit um verbessert

    170%

Vobe Service ist skalierbar, zuverlässig und einfach jeder kann damit ganz leicht arbeiten

Vorteile:

  • Glasklare Zuständigkeiten zwischen Abteilungen und Mitarbeitern
  • Priorisierte Listen
  • ein eindeutiges Bild des aktuellen Stands der Dinge rund um die Uhr
  • klare Aufgabenteilung
  • Skalierbarkeit
  • leichte Verwaltung und Anpassungsfähigkeit
  • weniger Werkzeug- und Softwareanwendungen erforderlich
  • keine Abhängigkeit von Beratung

Was genau hat Vobesoft Kek angeboten?

Kek kümmert sich um alle anfallenden Wartungen, Inspektionen und Störungen. Mit ausgewählten Partnern sind sie verantwortlich für die flächendeckende 24/7-Abdeckung von dringenden Angelegenheiten und für Durchführung der maßgeschneiderten Wartungsabonnements. Auf diese Weise stellt Kek sicher, dass der Werterhalt des Eigentums, der Innenausstattung, der Feuerlöscher und der technischen Einrichtungen erhalten bleibt. Durch die Anmeldung bei VobeSoft können alle Störungen und Wartungsarbeiten überwacht werden. Vor der Verwendung von VobeSoft wurden alle Benachrichtigungen zum Dienst per E-Mail, Telefon oder Nachrichten an verschiedene Anwendungen gesendet. Dies führte zu vielen Problemen für ein schnell wachsendes Unternehmen wie Kek. VobeSoft gibt Kek die Möglichkeit, ihre VobeSoft Service-Lösung jederzeit flexibel an ihr Wachstum und ihre Ambitionen anzupassen und zu skalieren. Kek nimmt dazu innerhalb von VobeSoft eigene Anpassungen vor und erstellt eine individuelle Serviceumgebung, die zu einem Unternehmen passt, das sich ständig weiterentwickelt. Damit sind sie ihrer Konkurrenz jederzeit einen Schritt voraus und erfüllen dabei alle Kundenbedürfnisse. Dank der großen Flexibilität der VobeSoft-Plattform hat Kek auch andere Prozesse innerhalb der VobeSoft-Plattform konfiguriert. Zum Beispiel die Erklärung umfangreicher Worfklows an die Mitarbeiter.

Kek-Kunden können Tickets einfach mit ihrem Smartphone oder anderen Geräten eingeben. Diese Tickets werden durch VobeSoft in Aufgaben umgewandelt. Dabei wird die Arbeit in die Arbeitsabläufe der Mechaniker aufgeteilt. Somit wissen alle Mitarbeiter genau, was sie tun müssen und wo Prioritäten liegen. Ganz einfach: super einfach und super effizient! Kek konnte seine eigene VobeSoft-Umgebung einrichten. Da alles wie angegossen passt, hat das Kek-Management beschlossen, ihre VobeSoft-Lizenz zu erweitern und VobeSoft für alle ihre Geschäftsobjekte zu verwenden.

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