Atami

"Dankzij het VobeSoft cloud platform is onze bedrijfsvoering geprofessionaliseerd en zijn onze processen gestroomlijnd en autonoom. Wij hebben nu de totale controle over de bedrijfsvoering. Nooit eerder speelden we zo snel in op de markt!"
- Wilma Bakkers, CEO

Oplossing: Vobe Custom

Modules: Pipeflow en Formulieren

Met de Vobe Custom oplossing heeft Atami haar eigen systeem geconfigureerd. Lees hieronder hoe Atami VobeSoft toepast:


Controle systeem

Atami heeft VobeSoft zo ingericht dat de bedrijfsvoering en processen gestandaardiseerd zijn. Waar nodig is ook het 4 ogen principe ingericht.

Export order management

Orders doorlopen een workflow en passeren verschillende afdelingen. Iedere relevante afdeling is betrokken bij de juiste order. De afdelingen kunnen informatie ophalen of toevoegen zodat het management precies weet wat er speelt.

Productontwikkeling / R&D

Nieuwe product ideeën worden opgeslagen in VobeSoft. Vervolgens doorlopen ze een research & development proces.


Relatiebeheersysteem / CRM

Alle contactmomenten worden opgeslagen. Vervolgens worden ze gekoppeld aan de relevante lijsten en processen.

Klachtenafhandeling

Klachten worden snel en gestructureerd behandeld. Klachten worden voorzien van een 360 graden feedback.


Service management

Via de website van Atami komen verzoeken of vragen direct in de VobeSoft omgeving terecht. Vervolgens worden deze verzoeken direct behandeld in de juiste workflow. Wanneer een verzoek of vraag te lang openstaat, ontvangt een medewerker van Atami een melding in VobeSoft.

Projectmanagement

Projecten en taken doorlopen een aantal fasen. Deze kunnen door alle betrokken projectleden verwerkt, ingezien of aangemaakt worden.

Leuke Feitjes:



  • Zelf gecreëerde object blauwdrukken

    12

  • Opgeslagen objecten

    100.000+

VobeSoft heeft ons enorm veel tijd en geld bespaard. Nog nooit hebben wij zo’n grote verandering in zo’n korte tijd doorgevoerd. Ver voor de deadline stond alles live en konden wij ons bezig houden met andere zaken. VobeSoft heeft ons echt ontzorgd.

De voordelen op een rij:

  • Betere en snellere service
  • Processen zijn inzichtelijker en efficiënter
  • Geen losse excel bestanden meer
  • Kostenbesparing in uren en geld
  • Duidelijkere taakverdeling en communicatie tussen afdelingen
  • Waardevolle data en management rapportages

Wat biedt VobeSoft aan Atami?

Door het eenvoudige en inzichtelijke systeem weten onze medewerkers precies wat ze moeten doen en wat de prioriteiten zijn. Het management heeft een duidelijk overzicht van de voortgang. Zo kunnen we tijdig aan de bel trekken als er een achterstand dreigt te ontstaan. Zowel de medewerkers als het management weten precies waar ze aan toe zijn.

Nederlands English Deutsch