KEK

"Dankzij VobeSoft kunnen wij optimale service bieden naar onze klanten en partners. Het gaat allemaal om waarde toevoegen aan de procesketen, Vobe Service voegt belangrijke waarde toe. Binnen no-time stond er een gepersonaliseerd support en service portaal platform live."
- Rick Kuiper, Operationeel manager

Oplossing: Vobe Service en Vobe Custom

Modules: Pipeflow en Formulieren

KEK gebruikt in de basis de Vobe Service module. Aanvullend heeft Kek elementen van Vobe Custom toegevoegd aan haar Vobe Platform.


Service management oplossing

Voor onderhoud gebruikt Kek VobeSoft als service platform. Klanten, leveranciers en partners van Kek kunnen via een portaal in VobeSoft tickets inschieten. Deze komen vervolgens direct bij de juiste medewerkers terecht. Tickets worden geprioriteerd, toegewezen en overzichtelijk afgehandeld.

HRM oplossing

Verlof aanvragen, personeelsdossiers, werknemer registratie, kilometerregistratie, onkostendeclaratie klokuren en ziekmeldingen. Gegevens worden geregistreerd met behulp van de Vobe formulieren generator middels de website van KEK Onderhoud. Dit alles wordt geaccordeerd en doorloopt specifieke workflows.

Leuke Feitjes



  • Excel spreadsheets vernietigd

    36

  • Afgeschafte softwarepaketten

    4

  • reactietijd verbetering in procenten

    170

Vobe Service is schaalbaar, betrouwbaar en iedereen kan er mee werken.

De voordelen op een rij:

  • Duidelijkere verantwoordelijkheden tussen afdelingen en personeel
  • Geprioriteerde werklijsten
  • Eenduidig beeld over de actuele stand van zaken 24/7
  • Duidelijke taakverdeling
  • Schaalbaarheid
  • Beheersbaarheid en aanpasbaarheid
  • Minder tooling en software applicaties nodig
  • Geen maatwerk software nodig
  • Onafhankelijk van consultancy

Wat biedt VobeSoft aan KEK?

KEK Onderhoud B.V. beheerd onderhoudszaken, keuringen en storingsmeldingen voor bedrijven. Met geselecteerde partners zorgen zij voor een landelijke 24/7 dekking voor urgente zaken en een onderhoudsabonnement op maat. Op deze manier houden zij het pand, interieur, blusmiddelen en technische installaties in een goede staat. Door in te loggen in VobeSoft kunnen alle storingen en onderhoudszaken continu gemonitord worden. Voordat Kek gebruik maakte van Vobe Service kwam veel informatie over servicemeldingen binnen via mail, telefoon of via berichten. Binnen de snel groeiende organisatie zorgde dit al snel voor veel onoverzichtelijkheid. Met VobeSoft heeft Kek niet alleen meer overzicht maar ook een oplossing die met de ambities van Kek kan meegroeien. Kek maakt zelf de aanpassingen in VobeSoft en creëert een serviceomgeving die bij de organisatie past. Door de aanpasbaarheid stelt het Kek in staat zelf creatief over processen na te denken. Op deze manier zijn ze de behoefte van de klanten vaak voor en bieden ze de klanten de service waar ze blij van worden. Dankzij de grote flexibiliteit van VobeSoft heeft Kek ervoor gekozen om ook andere processen via VobeSoft te laten verlopen. Bijvoorbeeld het personeelsbestand en declaratie worfklows.

Klanten van KEK-Onderhoud kunnen gemakkelijk via hun smartphone tickets inschieten. Deze tickets komen als to-do’s terecht in de werkbakjes van de monteurs. Zo weten alle medewerkers precies waar zij aan toe zijn en waar de prioriteiten liggen. Super simpel en super efficiënt. Doordat medewerkers zelf in staat zijn om de VobeSoft omgeving in te richten, heeft Kek-onderhoud vervolgens ook het personeelsbestand in VobeSoft gezet. VobeSoft beheert alle belangrijke gegevens: van ziekteverzuim tot gereden kilometer registratie. Ook kan het personeel nu online een vrije dag aanvragen.

Nederlands English Deutsch