Vobe Service

Bied de meest snelle en effectieve service voor al je relaties

Verbeter jouw klantenservice met Vobe Service. Bied je relaties een platform waar zij terecht kunnen voor ondersteuning, vragen of tickets. Behandel verzoeken van klanten gemakkelijk, gestructureerd en geprioriteerd. Deze cloud software is geschikt voor iedere branche.

Alles duidelijk in één overzicht

Alle belangrijke informatie duidelijk en inzichtelijk op één scherm. Richt je dashboard in met de widgets die voor jou belangrijk zijn. Behandel verzoeken van relaties snel en professioneel.

Features en modules

Geef je bedrijf het meest simpele maar toch uitgebreide klantenservice systeem om klanten supporttickets in te laten schieten via ieder kanaal, deze te monitoren, prioriteren en natuurlijk op te lossen. Geconfigureerd op het VobeSoft platform door experts met jarenlange ervaring en beschikbaar gemaakt voor jou.


Tickets

Of tickets nu vanuit jouw website binnen komen of zelf worden toegevoegd, jij hebt het overzicht. Bepaal per ticket hoe, wie en wanneer je opgepakt moet worden.

Overzichten

Handel tickets af op basis van prioriteit en standaard ingestelde lijsten op je dashboard of binnen je dossierbeheer. Filter zodat je alleen de voor jou relevante tickets te zien krijgt.

Werkbakjes

Creëer overzicht en rust met jouw specifieke taken op je dashboard.

Digitaal ondertekenen

Is een ticket afgehandeld? Onderteken deze dan digitaal.

Notificaties

Met behulp van onze notificaties komt de boodschap altijd bij de juiste persoon of afdeling terecht. Ontvang geautomatiseerd een notificatie wanneer er een belangrijke gebeurtenis of deadline in de buurt komt, of wanneer een belangrijk item wordt toegevoegd, aangepast of verwijderd.

Widgets

Ons breed scala aan widgets wordt continue uitgebreid. Met de widgets creëer je jouw gepersonaliseerde overzicht. Maak overzichten van tickets op basis van criteria, communiceer met jouw collega’s of bewaar belangrijke notities.

Contact historie

Heb inzicht in de contact -en ticket historie van je relaties. Zie in één oogopslag welke collega voor het laatst contact heeft gehad met de klant en zie wat de afspraken zijn.

Module: Forms

Website koppeling

Koppel Vobe Service met je website en geef klanten de mogelijkheid om tickets in te schieten via je website.

Formulieren flow:

Op basis van de inhoud van het ingevuld formulier, komt de ticket automatisch bij de juiste persoon terecht.

Up to date

Houd je klanten up to date. Zij ontvangen meldingen van vorderingen binnen de tickets die voor hen van belang zijn.

Acties na ingevuld formulier

Stel in welke acties VobeSoft moet uitvoeren wanneer er een webformulier ingevoerd wordt. Verwijs bijvoorbeeld naar een landingspagina, laat een pop-up zien of verstuur een bevestigingsmail.

Module: Pipefow

In 1 oogopslag het totaaloverzicht van alle openstaande tickets:

Overzicht

Spreid al jouw tickets over één scherm op basis van hun status. Geef elke status een kenmerkende kleur en/of icoon om snel te zien wat voor jou interessant is.


Drag and drop

Versleep tickets en gemakkelijk van de ene naar de andere status.

Filter

Pas filters toe om je overzicht nog meer te concretiseren. Deze kun je ook bewaren.

Statistieken

Bekijk in één oogopslag op je dashboard in welke fase tickets zich bevinden.

Module: Klantenportaal

Geef je partners, klanten of relaties toegang tot hun persoonlijke “mijn omgeving”. Met de Login module biedt je al je relaties een online klantenportaal: ‘’mijn omgeving’’. De klantenportaal module maakt onderdeel uit van de VobeService oplossing en draagt bij aan een betere service richting je klanten.

Mijn omgeving

Je relatie kan direct inloggen en komt zo in zijn persoonlijke omgeving.

Stel in

Geef aan welke invoervelden en bestanden zichtbaar zijn in deze “mijn omgeving”.

24/7

Met de login module ben je voor al je relaties 24/7 beschikbaar. Mijn Omgeving kan je in allerlei cases toepassen. Klanten kunnen ingeschoten tickets inzien en daarvan de status checken of een leverancier controleert in welke fase zijn bestelling zich bevindt.

Don't miss out on the endless posibilities

Met Vobe Service importeer je al je huidige gegevens snel en gemakkelijk. Uiteraard helpen we je hierbij graag.

Probeer nu