Support

Support & FAQ

Kom je ergens niet helemaal uit en heb je hulp nodig? Wij zijn er voor je. Kijk tussen de veelgestelde vragen. Heb je een andere vraag? Vul dan het contactformulier in en we komen er zo snel mogelijk bij je op terug.

Registratie en inlog vragen

Hoe schrijf ik mijzelf in?

Klik rechtsbovenaan de pagina en klik op “schrijf nu in”.

Waar log ik in?

Klik rechtsbovenaan de pagina op “log in”.

Ik ben wachtwoord of gebruikersnaam vergeten, wat nu?

Klik bij inloggen op “Wachtwoord/gebruikersnaam vergeten”

Is er een VobeSoft testaccount beschikbaar?

Dat is er zeker. Wij willen dat jij net zo enthousiast bent over VobeSoft als wij, en daarom kun je VobeSoft eerst gratis uitproberen. De proefperiode duurt twee weken en je zit nergens aan vast. Aan het eind van deze twee weken verloopt je testaccount automatisch. Wil je graag verder met VobeSoft en je gegevens bewaren? Stap dan over op een betaalde versie.

Ik weet mijn inloggegevens maar kan niet meer inloggen, wat nu?

Stuur een mail naar info@vobesoft.com. Is het dringend bel ons dan op 07320148800

Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?

Dit kan de VobeSoft beheerder configureren in de instellingen bij “Gebruikers”

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Dit kan je veranderen in de applicatie zodra je ingelogd bent, druk hiervoor nadat je ingelogd bent op “wachtwoord veranderen”

Waar kan ik mijn persoonsgegevens wijzigen?

Dit kan je veranderen in de applicatie zodra je ingelogd bent, druk hiervoor nadat je ingelogd bent op het “profiel poppetje”


Technische vragen

Momenteel hanteer ik een ander CRM-programma. Kunnen mijn gegevens overgezet worden in VobeSoft?

Ja, alle informatie kan gemakkelijk overgezet worden in VobeSoft. Dit kan door middel van een .CSV bestand in vobesoft of er kan een koppeling gemaakt worden met iedere willekeurige database.

De applicatie werkt niet goed, wat moet ik doen?

Schiet een support ticket in of bel ons op: 07320148800

Ik heb een leuke tip voor VobeSoft, waar kan ik die kwijt?

Tips zijn altijd welkom! Vul ons contactformulier in en wij nemen je geniale idee in behandeling.


Vragen over kosten

Wat kost het om mij te registreren bij VobeSoft?

Dit kan je hier terug vinden: http://vobesoft.com/nl/pricing/

Hoe betaal ik voor mijn abonnement?

Middels automatische incasso, overboeking of creditcard.

Wat is de minimale contractsduur bij VobeSoft?

Een contract bij VobeSoft loopt minimaal een maand. Hierna kun je op ieder moment opzeggen.


Vragen over mijn account

Hoe stel ik mijn dashboard in?

Klik rechtsboven in je dashboard op het plusje op je dashboard en voeg je gewenste widgets toe zoals lijstjes of bijvoorbeeld een notitieblok.

Hoe kan ik een gebruiker toevoegen?

Dit kan de VobeSoft beheerder configureren in de instellingen bij “Gebruikers”

Hoe stel ik rechten en rollen in op gebruikersniveau

Dit kan de VobeSoft beheerder configureren in de instellingen bij “Rechten en Rollen”

Hoe stel ik rollen en rechten in op bestandsniveau

Dit kan de VobeSoft beheerder configureren in de instellingen bij “Bestandsopslag”


Vragen over dossier objecten

Hoe maak ik een dossier sjabloon aan?

Dit kan je in de instellingen doen zodra je ingelogd bent. Klik op “dossier builder” in de instellingen pagina.

Hoe maak ik invoervelden aan binnen mijn dossier sjabloon

Klik op de plusjes binnen de kaders van de dossier builder. Dit proces wijst zich vanzelf.

Hoe maak ik tabs aan binnen mijn dossier sjabloon

Klik op het plusje in het tabje van je dossier sjabloon. Dit proces wijst zich vanzelf.

Hoe maak ik lijsten aan binnen mijn dossier sjabloon

Klik op het plusje in het tabje van je dossier sjabloon en vink “Is een lijst” aan.

Hoe koppel je dossiers via een één op veel relatie met elkaar?

Selecteer een invoerveld van het type “dossier” en volg de instructies op.

Hoe koppel je dossiers via een veel op veel relatie met elkaar?

Maak een lijst tabje aan en selecteer een invoerveld van het type “dossier” en volg de instructies op.


Vragen over webformulieren

Hoe koppel ik een webformulier aan mijn website zodat alles direct in mijn VobeSoft omgeving binnenkomt?

Hiervoor heb je de “formulieren” module nodig. Wanneer je deze module hebt aangeschaft kan je gemakkelijk via een stapsgewijs proces je webformulier configureren en koppelen.